FAQ

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Wir akzeptieren Zahlungen per MasterCard, Visa, American Express, PayPal .

Welche Währungen akzeptieren Sie?

Derzeit akzeptieren wir Zahlungen nur in EURO.

Wird TASHISARL.COM meine Zahlungsinformationen speichern?

Wir speichern keine Debit-/Kreditkarteninformationen des Kunden. Wenn Sie mit Kredit-/Debitkarte bezahlen, werden alle Kredit-/Debitkarteninformationen auf sichere Weise direkt an CyberSource oder PayPal, unsere Zahlungs-Gateway-Anbieter, übermittelt.

Versenden Sie international?

Nein. Derzeit versenden wir nur in EWR-Länder und in die Schweiz.

Der Europäische Wirtschaftsraum (EWR) umfasst alle EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Liechtenstein und Norwegen.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht in europäische Überseegebiete versenden (Azoren, Madeira, Kanarische Inseln, Französisch-Guayana, Guadeloupe Martinique, Mayotte, La Réunion, Saint Martin).

Wann wird meine Bestellung versendet?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet.

Welche Lieferoptionen und -preise bieten Sie an?

Liefermöglichkeit

Preise

Lieferzeit

Standard Lieferung

5 EUR

 

2-5 Werktage

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link und einer Nummer.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Sie sollten uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihre Absicht zur Rücksendung informieren, indem Sie uns eine E-Mail an Info@tashi.com mit dem Betreff „Rückgabe: Ihre Bestellnummer“ senden. Bitte beachten Sie, dass der Versand von Rücksendungen auf eigene Kosten des Kunden erfolgt.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Bekomme ich die Versandkosten erstattet, wenn ich meine Bestellung zurücksende?

Versandkosten können nicht erstattet werden, da die Kosten bereits angefallen sind.

Was mache ich, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

In dem seltenen Fall, dass ein Artikel während des Transports beschädigt wird, wenden Sie sich bitte an Tashi unter info@tashisarl.com mit der Betreffzeile „Beschädigte Ware: Ihre Bestellnummer“, um einen Ersatz zu veranlassen.

Wie pflege ich meinen Einkauf?

Die von uns verwendeten Materialien sind organisch und erfordern Sorgfalt bei der Verwendung, Lagerung und Reinigung.

Um die Form des Artikels bestmöglich beizubehalten, vermeiden Sie bitte eine Überfüllung.

Vermeiden Sie Hitze- und Lichteinwirkung.

Lassen Sie die Produkte nicht mit Chemikalien, einschließlich aggressiven Reinigungsmitteln, Parfüms und Kosmetika, in Kontakt kommen.

Lagern Sie Ihren Artikel nicht an einem heißen, sehr feuchten oder nicht belüfteten Ort.

Um den Artikel zu reinigen, verwenden Sie bitte eine milde Seifenlösung und entfernen Sie ihn vollständig mit einem feuchten weißen Baumwolltuch.

Reinigen Sie das Gerät nicht mit Lösungsmitteln wie Alkohol, Aceton, Farbverdünner, Bleichmittel, Ölen, Essig, Wachsen, Silikon, Armorall, Herdreinigern (Kontinentalsoda) oder Reinigungsmitteln.

Bitte entfernen Sie verschüttete Flüssigkeiten und Flecken so schnell wie möglich, um irreversible Schäden an Ihrem Produkt zu vermeiden.